本人于2013.1.19日購買三星手機Note2（N7108），使用半年后，出現自然掉漆現象。至三星售后服務中心，售后直接拒絕，不予受理，稱三星只保修手機功能故障，不受理任何外觀問題。于是致電4008105858詢問，登記我的問題后稱24小時會有答復。抱著一線希望等到下午，三星售后來電告知，確實是任何外觀問題不予受理，即使是本身質量問題，如掉漆，斷裂，變形等。 蘋果針對掉漆問題都能保修，為什么三星不能。三星這樣做是否違反消費者權益法，如果是，強烈呼吁通過法律手段強制三星更改售后政策，以保障消費者合法權益。謝謝！