我在深圳聯通網上營業廳買了一個號碼，是花了350然后可以包66元的套餐使用一年，我是今年7月份買的，8月正式生效，當時7月送了20元的話費，我使用了十幾元，還剩七元多！但是8月我最近手機上網上不了，于是我上網查了我的話費，說我欠了21元多，我很納悶，于是問道深圳客服，他說我這個套餐每月返還37元，我當時很生氣的跟他解釋，他始終不承認并說讓我找原先買這個卡的客服詢問，后來我又聯系深圳聯通網上營業廳的客服，問了半天，對方承認是他們的工作人員搞錯了，多扣了26元，但是需要3個工作日去處理！然后我又問道，每個月應該是66元的套餐，但是為什么這個只有37+26=63，而且我的話費也是-21.xx+26=4.xx,跟我實際的7.xx相差3元，對方解釋說是有個彩鈴的服務，我就表示我之前七月份的時候已經有打電話讓他們取消，而且彩鈴服務當時買的時候也沒有說要必須開通這項服務，我也根本沒有要求他們開通，現在無端端開通此項服務并扣除我的費用，很明顯不合理！ 現在我要求他們：1、改正賬單，恢復我的通信暢通（必須馬上，因為時間越長對我造成的損失越大）；2、取消無端端的業務諸如彩鈴，并返還多扣除的費用，并承諾不再無理開通這些強制的服務；3、鑒于此為對方的問題，而且造成我這幾天無法通信，有必要給我一定的補償！