在2013年8月1日通過360百度問題看到某網站自稱是香港蘋果旗艦店，點進去看了以后覺得價格很實惠，經過再三詢問客服 是否是未拆封過的正品港貨，得到肯定答案后就訂購了一款白色蘋果4s（16G），8月4日宅急送快遞送貨上門，要求付款后才能開箱驗貨，之后發現根本就不是正品，純粹就是山寨機，反應非常慢，像素模糊，當天就打電話給客服詳述了情況，告知她我要退貨，她說退換貨要聯系另外一個電話4000331707，我立即撥打了這個電話，客服根本打不通，我就又打4000012047他說會叫客服與我聯系，讓我耐心等待，第二天我又打還是打不通我就又打4000012047他們叫我打4000331707要他們才能處理可是我一直打都打不通、今天百度4000331707才發現另外也有人上當受騙了，現在我只想拿回自己的錢，所以尋求315的幫助。