• 8月11日在天津市中郵時代南京路三星手機體驗店（天津市和平區南京路233號13752079080）購買GT-I9508手機一部，當日出現不能通話，電話沒有任何聲音，店方解釋為360手機助手不兼容，卸載軟件后故障仍然存在，經重置系統后，出現聲音，但不久故障再次出現，需反復重置系統，店方要求客戶去售后服務檢測質量，憑質量報告才可以退換貨，8月13日在指定售后天津市迪星貿易有限公司 （天津市和平區南京路235號河川大廈C座二層A區左側 聯系電話：022-27226228）檢測，說無質量問題，拒絕出具質量報告，但故障仍然存在，手機不能正常使用。14日經與三星網上客服聯系，建議前往 天津創悅數碼科技有限公司 （天津市河東區華昌道70號（昌道與新開路交口沃爾瑪超市旁） 聯系電話：4006515868），經重裝系統后2小時出現聲音消失，不能撥打電話，同時出現死機。下午再次將手機送往天津市迪星貿易有限公司留檢。三星客服電話4008105858一直占線繁忙，不能接通。