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中國聯通接到回訪電話后被惡意開通扣費業務

2013-08-19 20:19:56    河北省    趙先生    點擊:

8月12號上午上班后不久接到03111161665打來的電話,接通后首先詢問是否是本人,回答是,然后開始推銷某項業務,說我已經可以體驗電話對對碰的會員服務了,然后建議我撥打03111161665體驗一下。本人從事機械加工行業,工作場所噪音較大,匆忙中掛掉了電話,也沒把這件事放在心上,也沒有撥打過1161665去體驗他們所謂的會員服務。直到今天上午收到來自1065503100003的短信,提示我已經開通了貴陽朗瑪信息技術公司的電話對對碰業務,資費每月15元。很生氣,很氣憤的撥打了10010反映情況,聯系到客服后,明確表示不開通該業務,客服回復為我并沒有開通該業務,然后我很放心的掛掉了電話。下午在使用電話時提示我已經被欠費停機了,更氣憤了。再次致電中國聯通,得到的答復是在24小時內有人員聯系我,可我覺得不公平。為什么我要被停機,不是因為我個人的原因吧?這不是明擺著愚弄客戶嗎? 還有中國聯通給用戶開通收費業務時是不是該審核一下個人資料,確認信息后在開通呢?開通業務前是否該征得用戶明確的回復后在進行開通呢?一句簡簡單單的我是本人,然后在得到客戶模棱兩可的回復后就隨意開通業務的方式有點不合理吧!

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