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云南電信擅自改手機卡資費損害消費者利益

2013-08-30 16:52:00    遼寧省    王先生    點擊:

你好,本人于2012年8月購買云南電信卡-主卡15391495309此卡的副卡卡號為15391427967,資費為 終身資費(20元包900分鐘150M流量)是屬于每月交費然后終身返還折合下來后合每月只交20元。買卡后 大概是2012年8月23日打云南電信客服確認,客服說卡資費屬實,就是返費折合后終身每月只交20元打900 分鐘給150M流量的后付費卡,2013年8月29日我再打云南電信客服查資費卻變成2年資費卡,說是到了2014 年2月1日就變成了每月交100多沒有返還的卡,讓人很堵心,這么大的電信公司怎么能出爾反爾拿用戶忽 悠玩呢,我花了1600元買這卡就是因為資費便宜能終身使用,資費卻被云南電信擅自給改了,我只有投訴 云南電信給自己討回公道!!! 2013年8月29日打云南電信電話087410000號投訴,8月30日給我回的電話說是查到了2012年8月23日確實我 有云南電信10000號確認過本卡套餐資費,客服確實承認本卡就是每月返還折合后終身返費合每月20元打 900分鐘每月給150M流量的卡,他說是客服給資費報錯了,編謊言來推委,說2012年8月23日接我電話確認 我卡的客服要受到處分,簡直是天大的笑話,這么大的公司客服不會信口開河隨便跟用戶說套餐資費情況 吧,都是有事實依據的,客服是通過詳細查詢后告訴我本卡確實是終身每月只交20打900分鐘每月150M流 量的后付費卡,我買卡就是按著這個資費買的,查詢無誤后才給經銷商付的款,現在云南電信居然置消費 者權益不顧,只顧自己公司利益擅自修改用戶套餐資費,天理不容!!

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