我使用的是移動的20元包150MB流量的套餐，9月份剛開始，在3號的時候，流量在一天之內被扣完，但我在移動網上營業廳查到的記錄是截止到3號才使用了19MB，后投訴移動10086客服，給出的回答是我自己使用2G上網把流量用光了，我在公司基本不用流量，在家中使用的是wifi，且在使用wifi的時候確定我是把手機2G流量關閉的，他們的說法我不能接受。