我是個普通電信寬帶消費者，9月11號晚上8點25分，我寬帶到期了，我就打電話給10000號客服要求續包，因為我在網上沒找到續包1個月的選項，只有客服人員幫忙才能續，客服很快的處理了，說24小時之內續上，我猜想，一般說24小時，其實也最多明早上就能用了，然后，第二天，也就是9月12號10點多左右，我寬帶還沒扣費，又打電話給客服，客服叫我耐心等待！說幫我催了下客服，我信了，下午1點鐘左右，我寬帶還沒到，我又發給客服！客服還是說，叫我耐心等待，已經催過了！下午4點多左右，我真的無語了，又打電話過去問了下，還是說催過了，我就開玩笑說，不可能剛好晚上8點25分前一分鐘才幫我續好吧！結果晚上8點40多分！還沒到，客服承諾的24小時呢？我打電話給客服，客服居然說是假期寬帶轉成續包的，要再交108塊錢！真的要交108塊那怎么之前11號不說，違約承諾了就開始找理由推脫了！我之前打過4個電話，怎么之前不說？這是屬于欺詐消費者！我真的很寒心，真的很憤怒，這是要浪費我時間，相信你們客服才耐心的等待！我為了網上續包往賬戶里面已經充值了100了！現在網上辦不好，我錢還怎么拿出來？我能再相信你們中國電信么？對的起中國這兩個字么？ 我的寬帶帳號是057603276640！ 希望315能給我主持公道！