投訴主題:手機(jī)總是出現(xiàn)問(wèn)題第一次是電池耗電太快，待機(jī)手機(jī)刷機(jī)，無(wú)法享受免費(fèi)售后服務(wù) 投訴地區(qū):廣東省 投訴人:時(shí)先生 我買的是中興V955型號(hào)的手機(jī)，2013年五月份買的，還沒(méi)怎么使用總是出現(xiàn)問(wèn)題，第一次是電池耗電太快，頭一天晚上充滿的電量，就是待機(jī)都沒(méi)用第二天一早上就只剩下15%的電量，拿到鄭州市隴海路與紫荊山路的售后，檢測(cè)數(shù)是主板有問(wèn)題，要換主板，可是需要從廠家預(yù)定主板，大概十天左右，我就先拿回家使用了，就把手機(jī)恢復(fù)出廠設(shè)置了，等了兩周他們也沒(méi)主動(dòng)打電話，就過(guò)去了，還說(shuō)主板未到，別人預(yù)定的可以先給我換上，可是拿進(jìn)去之后一會(huì)出來(lái)告訴我說(shuō)我自己私自刷機(jī)了，已經(jīng)不在保修范圍了。我很生氣。就走了，心想不是都是坑人的嗎？難道手機(jī)恢復(fù)出廠設(shè)置就算是刷機(jī)嗎？ 可是后來(lái)手機(jī)也沒(méi)出現(xiàn)耗電快的情況了，就繼續(xù)使用吧。 在這次之后，手機(jī)不是自動(dòng)開啟數(shù)據(jù)，就是私自扣費(fèi)的情況。第二次是手機(jī)總是出來(lái)私自扣費(fèi)的情況，移動(dòng)客服就建議我去中興售后檢測(cè)一下手機(jī)，是不是有病毒了，去了之后，等了好久服務(wù)人員出來(lái)還是說(shuō)我手機(jī)刷機(jī)了，關(guān)鍵是我自己根本就不懂什么刷機(jī)，我委屈死了，不給我修，一說(shuō)就是不在保修范圍了，是主板壞了，不是軟件的問(wèn)題。后來(lái)我就說(shuō)即便是不在保修范圍了，我不換主板，刷機(jī)總是可以的吧，人家售后就說(shuō)他們不管，不屬于硬件問(wèn)題。 后來(lái)回來(lái)路上，我就在想私自扣費(fèi)肯定是軟件的問(wèn)題啊，主板壞了話，手機(jī)怎么還可以使用呢。越想越生氣，實(shí)在忍無(wú)可忍了，總是拿刷機(jī)說(shuō)事，欺騙我們消費(fèi)者。再說(shuō)手機(jī)也經(jīng)過(guò)他們工程師之手之后出來(lái)說(shuō)我刷機(jī)了，我一個(gè)女孩根本就不懂什么刷機(jī)，我真是刷機(jī)了出現(xiàn)問(wèn)題也就認(rèn)了，可是我沒(méi)刷非說(shuō)我刷了，不是欺負(fù)人嘛。 這樣的行為浪費(fèi)客戶的時(shí)間的精力，欺騙我們消費(fèi)者，希望廠家請(qǐng)做出合理的解釋和賠償。