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江蘇移動聯合SP服務商惡意扣取話費

2013-10-13 19:46:09    江蘇省    周女士    點擊:

2013年9月至10月的中秋及國慶期間,中國移動江蘇分公司聯合SP服務商在js.12530.com、music.10086.cn中投放惡意鏈接誤導移動用戶點擊產生惡意增值業務扣費,后經向移動10086客服投訴,因有短信詳單為證,客服無法解釋短信清單內容和夢網業務代碼指向的SP服務商,只答應退還相關扣費,拒不解釋誤扣費原因,也不承認聯合SP服務商投放惡意鏈接導致用戶被消費。 望有關部門能給予公平公開公正處理,整治違法行為,保護消費者權益,創造良好的消費環境。 現提供扣費號碼相關的 消費清單(記錄增值業務費扣費項目和金額)、短信詳單(與號碼10658436、10658472的短信通訊記錄未經過用戶手機確認直接產生增值業務扣費)、移動客服退費記錄(SP充值記錄)。

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