本人2013年11月1日在國美購買一個三星9200手機，當時國美工作人員一再跟我承諾為正品行貨，有任何問題國美多會解決，兩天后本人發現邊框有裂痕，找到國美，其工作人員確認不是我認為原因產生的，說是接點，可我發現其他同型號同顏色機沒有這種情況，我要求換機，開始一個手機專柜經理說換也可以，不換也可以，可后面其店一個經理要求拿到三星售后檢測要有質量問題才能換機，(他們明知道三星售后只對性能問題手機檢測，對外觀問題不受理）后面本人咨詢三星客服，其回復外觀問題是經銷商責任，經銷商對所售手機有責任和義務保證外觀的完好。現在國美把問題退到三星，不做積極處理，國美就是出售這種有瑕疵的手機，以秩「?嗬?螅?孟?顏卟恍⌒墓郝潁?緩笞旯?胰??障叮?菩對鶉危