2013.9.27晚在光谷魅族專賣店買了一部魅族X2，回去的路上同學給我打了幾次電話都沒聽到，回去檢查才發現聲音很小，但是因為他們晚上是8點關門，當時回去也晚了，我第二天早上的火車回家休十一長假，2013.10.3才回到武漢去他們店退手機，但是他們以屏幕刮花為由拒絕退貨，只能返廠維修，中途打了好多次電話給總廠的客服，他們說已經在回來的路上了，而且已經換了新機，一等就到了2013.10.24，他們通知我過去拿手機，我第二天過去拿的，用了40天整，定的今早的鬧鐘沒聲音，害我早上上班遲到，中午鬧鐘又沒聲音，午休睡過了一個小時，檢查才發現喇叭又壞了，我崩潰了，現在已經過了7天的退貨，15天更換的時間了，打電話給客服，說是國家三包承諾不可能退貨，只能返廠，返廠我又不能用了，她們的服務質量真的超差，買手機的時候還好好的，第二次上門的時候一說要退貨三四個銷售在那跟我吵架，打電話的時候還句句在理，拿國家三包做擋箭牌，說投訴是我的權力，毫不在乎我去投訴