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蘇寧易購欺詐消費者 遲遲不送貨 退貨不退款

2013-12-29 10:57:11    湖北省    張女士    點擊:

本人于11月29日從蘇寧易購網上看HTC 手機 603e (黑胡子)顯示有貨,就下單訂購了,訂單號:8005373361。當時顯示預計到達時間是12月06日,之間多次與客服聯系咨詢何時到貨,回答一直都是請您耐心等待,預計時間內一定能到達,到6號仍沒到,就非常著急了,再次咨詢客服回答無貨了,客服告訴我在調貨,并保證一定在13號送達,但是13號再聯系時又告訴我系統升級什么的,物流問題20號到,我服了,怎么一直敷衍等啊,我實在等不及了要求退貨,就不停打客服電話,客服一直說要在幫我催,讓等等,等他回復,卻從沒回復,實在沒辦法,就不停打他們電話強烈要求退貨退款,他們答應辦理,從同意退款到現在都9天了,卻一直沒見款到,再次聯系,說什么貨沒到,退不了款,說內部系統升級,導致信息不全之類,亂七八糟的,我問那是不是等到過年系統還沒好,就還不退錢啊,他們說難說。真信了邪,買個東西1個月了,還退不了錢,這是什么情況啊。內部系統是蘇寧自己的問題,壓著客戶的錢不退是什么個事!明顯是赤裸裸的欺騙消費者,另外有非法集資的嫌疑,蘇寧真讓人汗顏! 我要求蘇寧盡快退款,并給出合理解釋。

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