訂單號: 1400954693 1.10購買 1.19日收貨后有故障，1.20已經由天津地區售后基恩公司開出相關單據，需要辦理退換貨流程，后邊要聯系網城銷售，各種神舟銷售電話以及在線服務人員都沒有人接聽或聯系。請盡快回復，從10日購買、運輸、售后鑒定至今10日余，請盡快給予解決。