我于14年2月18日晚在鐵嶺市銀州區榮富市場對面榮興移動營業廳2200元購買小米3移動定制版手機一部，于2月28日手機屏幕出現失靈現象（解鎖屏幕失靈，英文字母w及s鍵無法使用），并與當天下午與購買點進行交涉，購買點不予更換（小米官網承諾7天包退，15天包換），后按其官網售后服務點進行交涉，維修點推諉購買點可以更換，后與購買點交涉不予更換。我與今天3月1日，繼續前往小米官網售后服務點進行交涉，服務點以手機充電插口被使用過為借口不予更換，只能返廠維修，不兌現更換承諾，在交涉爭執中售后服務人員給予不更換不維修結果，現在對小米手機進行投訴： 1，手機存在嚴重質量問題 2，購買網點及售后服務店相互推諉 3，小米廠家及服務店不守誠信，坑害消費者 4，服務不到位 5，對小米手機質量和服務失去信心，要求退款