2014年1月5號本人在廣東移動官網分別為尾號2218和尾號6680各充值100元，當時網頁顯示全充值成功 ，結果6680話費到賬，2218不到賬，1月7日10086來電表示充值失敗，相關費用15個工作日退回銀行卡，5至7日這期間我多次致電10086追問為何話費還不到賬，對方也不給出明確答案，只叫我耐心等待，，時過20天我查看我銀行卡結果還不到賬，可是10086堅稱已經退回我銀行卡了，叫我聯系發卡行和銀聯，我聯系這兩者皆得到答案沒有退款的，無奈之下我再聯系10086，這是10086工作人員再也不提及已經退款回我銀行卡這一說法了，而是要求我提供各種各樣的證據依據，當我把所有它要求的證據依據提供完后，對方這時卻說我充的兩筆費用都到6680了，所以錢沒得退了，我說我當時是分別為兩個號碼各充100的，至于你系統造成這種情況不該我承擔后果啊，可是對方不理會表示這件事情已經解決。騙子國企，欺騙百姓血汗錢。