訂單號：332265168260325 2013年4月22日我在淘寶海洋電子通訊購買了星維A9+手機一部，2014年1月4日手機出現故障 我聯系客服，他說讓我寄回廠家質保。誰知到今天2014年3月2日還沒有處理，期間我曾多次聯系客服，均以敷衍、推脫的辦法不予質保。請求315為消費者主持公道。