我于2012年12月購買了一個ipad 4平板電腦，目前整機保修已過保，但是主要部件還處于保修期內。現在是黑屏開不了機，今天去到了該蘋果授權的服務網點--山東濟南市百邦進行保修。 但是得到的答案是：蘋果平板電腦外部原因是不給于維修的，只給換機。因為產品有磕碰，達不到蘋果公司的保修范圍，蘋果不能保修，如果保修的話要出2399元，然后給予換新機一臺。 1、現在一臺新機才3000元，保修竟然要補2399元，我表示很驚訝！很難接受： 2、在給小孩的使用過程中有小的磕碰是難免的，蘋果平板電腦的機身是金屬的，在我們平常人看來，金屬代表了堅固，有兩處3MM的印痕，這點痕跡會造成全金屬包裹的內部不良很難理解； 3、服務網點根據蘋果公司的規定是不給于維修服務，反而給予個人建議換機。蘋果企業責任在哪？！ 4、有償保修我也認，但是保修的門檻太高了，相當于蘋果自己又賣出一臺產品的價格。這樣對消費者是很不公平的，這不是保修！這是在售賣！！消費者的權益在哪？！ 相信和我有共同經歷的大有人在，希望中國質量萬里行，消費者保護協會能給予解決。