訂單號：534053770199433 二月十一號在這個雨露數碼買了個手機，二月十六號收到貨，第二天手機就出現黑屏無法關閉震動的情況，再接下來的幾天一直沒辦法解決這個問題，最終協商換貨，賣家提出不能點退換退貨也必須自己承擔運費的無理要求我也答應了，在23號將手機發回，而且賣家收到手機以后才去根本不聯系的態度，多次詢問以后終于在二十六號聯系上了，并且賣家態度惡劣說我說謊手機根本沒有問題，不愿意換一個手機也不愿意退款，并且出口罵人，在交涉無果的情況下，申請淘寶售后，一直都是拒絕，并且在申訴頁面留言污蔑，多次給淘寶客服打電話，淘寶表示不會處理這種賣家，最多口頭警告，在警告兩次之后，賣家還是沒有對罵人這件事情表示道歉，直到現在退款還是沒有拿到