1：中國移動承諾消費送手機活動，由其代理商進行運作，在銷售過程中渲染氣氛，在銷售過程中存在不主動解釋其弊端，不主動解釋說明條款，催促顧客刷卡付錢簽字，在不仔細做出解釋說明，通過鼓動渲染，找托進行銷售。 2，中國移動作為最終執行者，對協議和代理商行為默認和置之不理，在顧客簽訂協議之前打電話咨詢，只說具體事宜讓我們咨詢代理商。 3,打10086說是他們的業務，但是在具體協議中蓋章“移動承諾消費業務專用章”，蓋章模糊不能明確體現代表中移動業務。 具體活動：1，充值1499元，送一個垃圾手機和平板，承諾每月消費98元，每月返還49元 在這個活動中，就算是顧客沒有消費98元，也會扣掉差額，假設本月消費30元，移動會再扣68元，這項在代理商沒有明確說明，簽協議和付款的時候，代理商氣氛推動下沒有時間看協議和仔細考慮。 協議因為沒有及時保存找不到了，該協議中移動也不出示，只是推托顧客當初沒有仔細看協議。