辦理10M寬帶，2年周期，但在晚上上網(wǎng)出現(xiàn)網(wǎng)速低慢，甚至無法正常使用，影響了我家中一般上網(wǎng)需求，多次投訴要求解決，海灘寬帶技術人員先后3次上門檢測，檢測結(jié)果證實屋外和屋內(nèi)網(wǎng)線沒有故障，但始終沒有有效的解決，每次投訴海泰都已需要按照工作流程為由先上門檢測，在明知道不是線路的問題還要按照其流程，而且只能在其技術人員工作時間進行檢測，檢測后沒有真正的解決實際問題，卻無視其自身在小區(qū)內(nèi)帶寬設計的原因，提高帶寬達到承諾，只是在敷衍。致使本人投訴將近1年仍沒有結(jié)果，對本人日常工作生活帶來非常大的不便，故要求退款并進行賠償。