中國電信西安分公司霸王條款，強求消費者簽訂格式協議，并強制執行該協議，沒有消費者話語權，不提供消費者添加協議內容的權利，只有服從的義務。中國電信西安分公司不與消費者協商，在通信卡客戶端添加除通信、上網及短信息功能以外的號碼百事通，天翼閱讀，游戲，或者是汽車資信等客戶端，往往造成消費者在不知情的情況下被扣費，如果不是扣費太大或者消費者沒有查詢消費賬單習慣的情況系被消費。另外，大多數消費者對于扣費采取默認的態度，也使自己在不知不覺中被消費。 中國電信西安分公司對自己收費區間設為每月1-----30日或31日；為什么就不允許消費者根據自己消費情況，在本賬期內增減業務類型或業務量。