本人于去年底購買了長城寬帶的50M光網1年的產品，發現實際網速很慢，主要是網速非常不穩定，時快時慢。看了網上的網友的評論，發現90%以上評價很差，普遍反映網速慢。出于上述原因，已經對長城寬帶很失望，現在想退款。但客服說要測網速，如確實慢才能處理等理由，一再推諉。我們知道即使測速夠快，但由于長城寬帶的網速不穩定，還是會造成經常發生停頓以及掉線的現象，而網速不穩定是無法用測速測出來的！希望315能夠督促長城寬帶，首先改善服務，真正把網速弄好。客戶不滿意需要退款的，應該予以退款。