中國聯通聯通秦皇島分公司在我根本不知情的情況下，擅自注銷我的住宅電話，造成與這個電話關聯的寬帶不能正常上網，耽誤了我在網上辦理業務，造成了嚴重損失。經與其客服聯系，告知我因為這部電話欠費19元，因此注銷了我的電話號碼。我是2013年9月12日在其營業廳辦理光寬帶業務時預交了100元話費，這個電話我已使用多年，辦理這項業務時，賬戶上還有預存的話費，而且這部電話是無月租送來電顯示，每月交6元電話隨意打的。因為我很長一段時間根本不使用這部固定電話，所以對欠費情況根本不知曉，該公司也從未以任何方式通知我電話欠費要注銷號碼。我在辦理寬帶上網業務時，留有手機號碼的聯系方式，而且預交了電話費，根本沒想過會在短時間內欠費。2014年3月6日晚上19點突然感覺寬帶連不上，以為是電腦出了問題，2014年3月7日因急著上網，花錢找人修了電腦，但一切重新弄過后，還是不能上網，就懷疑電話線路有問題，拿起這部電話時才發現沒有任何聲音，用手機波動這部電話時“語音提示說：對不起，您撥打的號碼不存在是空號”，遂聯系10010客服，客服查詢我的身份后告訴我這個號碼已被注銷，原因是欠費。豈有此理，欠費就要注銷號碼？我這又不是大額惡意欠費，況且我沒有得到任何提示提醒，對欠費毫不知情。我要求他們馬上處理，因為我急等著上網處理業務，但客服告訴我必須繳納欠費才可以恢復，我問他們電話號碼已經被他們注銷，我如何去處理欠費？客服不置可否，讓我等待業務人員聯系我。我告訴他們我很著急，需要馬上處理這個問題，客服告訴我只能等。今天下午15點他們的客服聯系我時又告訴我注銷電話號碼不影響我的寬帶使用，但我的寬帶確實不能上網，他們說，經他們檢查寬帶正常，如有問題，他們派人處理。這話怎么不早說啊，耽誤了這么長時間才告訴我可以這樣處理。秦皇島公司說這是省公司耽誤的，與他們無關，讓我找省公司。豈有此理，我很急的事情就這樣被他們耽誤了。