我電腦的服務編號7896794869 去年10月在新疆哈密買，運行稍大程序就死機。由于在礦區工作沒有時間去修。11月份工作調動到陜西潼關，14年1月25日在吉林省延吉市延邊沖浪科技商貿有限公司戴爾服務點檢查，說硬件沒問題，安裝W8 ，64位系統，問題沒有解決，還是死機。2014..02.20到西安百腦匯戴爾維修點檢測說硬件沒問題，從新安裝W8,64位系統，還是顯示AMD顯卡驅動已停止，系統已恢復，死機。維修員說硬件沒問題，是系統的事，此款機型不提供系統。我要求付費安裝系統，保證機器正常使用，客服說他們不負責提供系統，付費也不提供。有問題找微軟公司去協商。到目前機器已購買4個多月無法使用，我該怎么辦？請戴爾公司予以答復。

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    由以上情況可以看出戴爾本身是一個極不負責任的公司，銷售渠道不了解產品性能，沒有對客戶給予很好的引導。把一款只能使用W8.1，64位系統的電腦，隨便安裝W7，32位系統銷售給顧客。售后維修推諉扯皮，不解決問題。客戶買了有問題電腦只能自認倒霉。戴爾研發團隊更不負責，利用硬件拼湊一款機器，與暴風不兼容，cad不兼容，游戲不兼容。。。。。。一用就死機，還要等軟件開發，請問你把這樣的筆記本賣給客戶做什么？擺在家里供起來還是看著添堵？