本人是華數網通多年的寬帶用戶，2014年1月初底寬帶（4M）包年到期，接到網通客服電話，說網通搞活動，交費二年可升級至8M帶寬，2014年1月13日至網通花塢路營業廳續費。并與營業員當面確認，是否為8M帶寬，得到確認后交了2年的費用。當時網通搞活動，贈送超市卡，營業員說因為我的寬帶升級了，沒有贈品！發票開的內容為：寬帶包月費8M（2014/1/13-2016/1/13） 發票號碼：03812376 開票日期：2014年01月13日 交費后，寬帶一直很卡，多次測網速，平均速度2.8M！無法正常打開網頁！2014年3月6日與華數網通公司確認，服務商只為我開了4M的寬帶。后華數網通工作人員多次電話與我聯系，稱工作失誤，只能為我提供4M的寬帶！ 問題一;客服電話確認續費2年升級8M寬帶！ 問題二：本人續費時在營業廳與營業員確認帶寬！得到確認！ 問題三：發票上清楚寫明寬帶包月費8M！ 現網通公司不按發票內容為客戶提供服務！ 要求改善并對1月13日至改善前的不足帶寬做出補償！