本人手機因撥打電話出去會一直顯示網絡忙的情況，于3月5號用13556370714號碼撥打10086，咨詢我的手機卡為什么會出現這種情況。但是接聽到我來電話務員，我很懷疑他的專業技能，我說了半天都沒明白我的意思。下午再次撥打10086，再次告知這個問題，但是話務員告知沒有服務密碼查詢不到，我問該話務員還有沒有其他的辦法，該話務員告知只能回到湛江本地，到營業廳去解決，沒有其他辦法了。到3月5號下午，我從我朋友那里得知修改服務密碼的辦法，我修改好密碼后再次打電話咨詢我的問題，話務員接聽到我的電話后，說把我的問題記錄好，反饋給相關的部門查詢，我要求6號回復為什么我的手機卡會出現這種情況。但是到3月7號為止，一直都沒有人回復，我再次撥打電話，但是還是沒人回復我，告知我，我的手機卡到底出現了什么問題。