2014年3月20日在華為商城官網購買一款榮耀3X手機（有發票），該手機為雙卡雙待手機，3月25號買了一張移動小卡，將小卡插入了小卡槽，誰想卡裝進去再拔出來的時候很困難，小心翼翼的將卡從卡槽里拔出來后才發現卡槽里的卡針出現了斷裂的情況，新買的手機就插了一次小卡，卡槽的卡針就斷了，質量太差了。后來才弄明白卡槽采用的是倒鉤式設計，卡一旦插進去再拔出來的話就有可能卡針頂住卡上的突起位置，造成拔卡困難，取出來就容易弄斷卡針。另外卡針的質量也太差了，很薄的一個片片增加了卡針斷裂的可能。 3月25日打華為客服電話（4008308300），被告知屬于人為損壞不能享受質保。新買的手機雙卡變成單卡了。我的手機完全是在正常的使用范圍內使用，小卡的插拔是正常的使用，卡槽也不應該在2次插拔后就出現損壞現象，卡槽之所以斷裂是屬于該款手機的卡槽質量問題和設計問題造成的，不能讓用戶為手機本身的設計問題和質量問題買單。 希望華為能認識到這個問題，并在以后的設計上完善，提高產品質量，避免此類問題的發生。希望質量萬里行能幫我解決我的問題。