本人于2014年1月21日在廣州市花都區(qū)合豐花都魅族專賣店購買型號為魅族MX3手機(jī)一部。在2014年2月初被不足5厘米高的2歲幼兒不慎掉落在地上，由于當(dāng)時未發(fā)現(xiàn)屏幕出現(xiàn)裂痕，手機(jī)可以正常使用，過了半個月發(fā)現(xiàn)手機(jī)觸摸屏間斷性失靈，最后演變成上半部分屏幕失靈，而下半部分觸摸屏可以正常使用。 因手機(jī)故障無法繼續(xù)正常使用，3月18日本人將手機(jī)送至廣州合豐花都魅族售后處，魅族售后人員開出的受理單描述故障原因是“屏幕失靈，油墨脫落，對方聽到聲音小”，售后人員判定故障為系人為原因，雖然期限在三包期限內(nèi)，但是故障原因不屬于三包范圍，更換該故障零部件需要本人支付750元費(fèi)用，而購買時手機(jī)本身才2200元，這是多么昂貴的故障啊！ 魅族售后人員所說的系人為損壞明顯是推諉責(zé)任獲取暴利的托辭，原因如右，其一該手機(jī)由身高不到50厘米的2歲幼兒不慎摔落，而且幼兒雙手不可能越過頭頂摔下，說明其摔落到地面的間距要小于50厘米，而且該幼兒不足2歲，其力氣之小可想而知，如果該手機(jī)如此微小力度的摔落就要損壞里面的部件，那么請問魅族的手機(jī)是設(shè)計有問題，還是本身質(zhì)量有問題？其二，該手機(jī)落地后，可以正常使用，觸摸屏并未出現(xiàn)檢修時的那種情況，直到使用了將近半個月之后，才出現(xiàn)了屏幕失靈的故障，并且是上半部分失靈下半部分可以正常使用。如果卻是外力導(dǎo)致?lián)p壞，為什么問題遲至近半月才出現(xiàn)問題，難不成手機(jī)也如人受到外傷一樣出現(xiàn)腦震蕩遲滯的情況嗎？即使如此，為何屏幕失靈有上下之分？其三，本人通過查詢中國質(zhì)量投訴網(wǎng)（http://www.chinatousu.net/plus/search.php?keyword=%F7%C8%D7%E5&searchtype=titlekeyword&channeltype=-9&orderby=&kwtype=0&pagesize=10&typeid=0&TotalResult=340&&tel=&PageNo=2）關(guān)于魅族投訴的情況，絕大部分的投訴指向的問題是無故裂屏或失靈，同時魅族收取高額維修費(fèi)用（750元），如果本人的手機(jī)狀況是個例，那么為何眾多投訴指向的卻是同一問題，故此要請問魅族到底是在掩蓋問題推卸責(zé)任，還是為了牟取高額暴利，故意而為之，而如此惡劣的售后和高昂的收費(fèi)，加之如此之差的手機(jī)，如何取信于萬千正在使用魅族手機(jī)的客戶和準(zhǔn)備選擇魅族的廣大消費(fèi)者。 故此，綜合上述事實(shí)和理由，本人請求工商監(jiān)管部門和消協(xié)部門要求對該手機(jī)故障之處免費(fèi)維修或更換，至能可以正常使用，以維護(hù)本人及類似該情況的廣大消費(fèi)者的合法正當(dāng)權(quán)益。