直接退還1799元購機款或者更換華為其他型號質量最好的產品。我不再使用華為A199。 2013年11月中旬，在山東省棗莊市滕州市善國路電信營業廳購買一部華為A199電信手機，使用不到一周后，手機無法安裝任何軟件，2013年11月20日前后送至滕州市新興路老滕州一中南100米路西華為售后營業廳，工作人員經檢測無法處理，將手機發往他們的上級售后棗莊東恒通信器材銷售有限公司，我要求華為公司給我更換新機，華為售后以手機局部有劃痕為由不予更換，大約一個多月后，華為售后通知我手機已更換主板，讓我去取手機，在華為售后營業廳我打開新更換主板的手機后，發現手機里仍存有我原來手機里的照片，工作人員在現場可以作證，一周后，我手機的送話器和免提損壞，在華為售后維修，之后手機自動開關機等問題很多，又經過多次維修，手機問題很多很多。2014年3月15日，在滕州華為售后又一次更換了手機主板，2014年3月下旬，我在車上撥打手機時發現手機花屏、黃屏、半屏，很是害怕，被迫將手機電池強行扣下。2014年4月1日晚，手機在關閉移動數據的前提下仍然花費我流量150MB，實在無法忍受手機的痛苦，我在2014年4月2日又一次找到了滕州華為售后，售后將我的手機再一次發往了他們的上級機構棗莊東恒通信器材銷售有限公司，我強烈要求更換新手機，2014年4月14日，我去滕州華為售后去取新更換的新手機，工作人員和維修人員多次都無法打開手機，我感覺新手機讓人寒心。我也不想為難華為公司，生活都不容易，我只要求擁有一部能讓我正常使用的手機就可以，一部1799元的華為A199不僅沒有給我帶來高質量的生活，卻帶給了我噩夢般的回憶。