2014年4月13號(hào)下午我在中關(guān)村四通大廈看到很明顯位置蘋果5S手機(jī)3580元，便進(jìn)店招牌上寫著移動(dòng)4G營(yíng)業(yè)廳（北京星球通達(dá)商貿(mào)有限公司）咨詢是不是裸機(jī)價(jià)格，是不是行貨，是不是套餐定制機(jī)，對(duì)方回答是國(guó)行裸機(jī)，不是定制機(jī)，于是我刷卡。在試機(jī)的時(shí)候?qū)Ψ椒e極為我推薦套餐，我說(shuō)已經(jīng)有兩個(gè)手機(jī)號(hào)碼了，不打算定制套餐。她們說(shuō)不定套餐你的手機(jī)就沒(méi)辦法激活，就是磚頭一塊。我要求退款，他們不給退。說(shuō)只能給我更換別的不帶套餐手機(jī)，一直到晚上9點(diǎn)半以后，無(wú)奈答應(yīng)了他們推薦的一款華為G6手機(jī)，我有兩張手機(jī)卡一張移動(dòng)，一張電信卡，他們給我的手機(jī)只支持移動(dòng)和聯(lián)通。并且要我現(xiàn)澆G6手機(jī)后才給我做刷卡的退款。我交款后他們給我拿了一款手機(jī)，說(shuō)要下班，連試機(jī)都沒(méi)給我試，我要求開發(fā)票。回家路上我覺(jué)得不對(duì)勁，到家后上網(wǎng)查此款手機(jī)中關(guān)村商場(chǎng)報(bào)價(jià)1299-1599元。另外發(fā)票上竟然只寫到手機(jī)一部2200元，連品牌型號(hào)都沒(méi)有另外，此手機(jī)觸摸屏不好用。第二天下午我找到商家理論，以手機(jī)觸屏不好用理由要求退機(jī)，他們要我出具手機(jī)廠商的檢測(cè)報(bào)告。因?yàn)槲沂窍掳嗳サ臅r(shí)間來(lái)不及我只好回家。我住的地方離中關(guān)村挺遠(yuǎn)的，后來(lái)我想把此手機(jī)送人吧，不想來(lái)回跑了以后認(rèn)準(zhǔn)專賣店就好了。誰(shuí)知15號(hào)我送人的時(shí)候發(fā)現(xiàn)手機(jī)耳機(jī)沒(méi)聲音。于是我打算要徹底為自己討回個(gè)公道。當(dāng)天中午我來(lái)到位于中關(guān)村長(zhǎng)遠(yuǎn)天地的華為售后，想讓他們幫我出具檢測(cè)報(bào)告，一邊要求商家退機(jī)。到售后真的是大吃一驚，售后人員說(shuō)你的手機(jī)受過(guò)潮，或者進(jìn)過(guò)水，不能給你保修，防水標(biāo)都變紅了。售后人員問(wèn)我你買手機(jī)的時(shí)候看防水標(biāo)了沒(méi)，咱是普通消費(fèi)者，怎么知道他們的防水標(biāo)什么樣子，在什么地方。我說(shuō)當(dāng)時(shí)沒(méi)看，后來(lái)他們換過(guò)幾副耳機(jī)正事確實(shí)耳機(jī)一個(gè)聲道沒(méi)有聲音。他們的檢測(cè)報(bào)告故障是這樣寫的：手機(jī)放入耳機(jī)后，一個(gè)響一個(gè)不響，以排除耳機(jī)問(wèn)題，資料不保。檢測(cè)結(jié)果：經(jīng)檢 故障存在，不能保修。售后讓我找商家協(xié)調(diào)。后來(lái)我來(lái)到了中關(guān)村西工商所，他們一看我發(fā)票是公司名稱，（其實(shí)我買手機(jī)的時(shí)候本身就是想要送客戶的所以我發(fā)票上寫的是我自己公司的名稱）就說(shuō)我這種情況不屬于消協(xié)保護(hù)范圍建議我到法院起訴�，F(xiàn)在高價(jià)買到一部故障手機(jī)還沒(méi)有售后保障，我現(xiàn)在請(qǐng)求貴單位能幫我討回一個(gè)公道，給我討個(gè)說(shuō)法。萬(wàn)分感謝，我愿意積極配合貴單位并提供相關(guān)證據(jù)。