3月16日，我參加中國移動預(yù)存話費換手機活動，在中國移動網(wǎng)站換購了一部酷派8970L型號手機，3月18日到貨簽收，昨天開始使用，打開后殼發(fā)現(xiàn)安裝電池部位的右上角有兩道裂痕，打電話咨詢移動，移動讓找酷派售后服務(wù)部處理，今天（3月31日）去酷派售后服務(wù)部（北京易立華科技有限公司），售后人員說我的手機超過了15天的包換期，不能更換。 我查詢了一些相關(guān)案例，網(wǎng)購三包日期的計算一般以簽收日期為準(zhǔn)，酷派官網(wǎng)的售后承諾三包期也是以簽收日期為準(zhǔn)，希望廠家能夠履行承諾，保證消費者權(quán)益！