本人在13年11月通過當地專賣店買了一部MX3手機，在第3天返過一次廠，今年的4月4日不慎將屏摔碎，將手機寄回售后維修，如今距離我付款己經7天了，而售后沒有給我任何的回復，一直告訴我說在維修中，像這樣的售后服務，我希望給夠給予他們監督和查處