2013年11月，我發現手機有四項不明扣費，詢問移動客服，得知被扣費已經有15個月了，我要求解釋開通這些扣費項目的原因，并返還話費，可是客服說開通是經過了我的同意的，并且有錄音的，不同意返還話費。我要求聽取錄音，客服卻說錄音找不到了。這次我的話費被扣應該在300元以上。（只是我的估算：到底扣了幾個月，只有移動知道） 2014年2月28日，我的另一個號碼中發現不明扣費，詢問客服，得知被扣費9個月，再次打10086投訴要求返還話費，客服又說被扣費是7個月，（時間的多少只有移動知道，客戶在網上只能查詢到6個月），看來移動在時間的判斷上是與時俱進了，知道怎么把利益最大化了。 多次打移動客服，回復都是48小時給予回復，可是不知道中國移動的48小時是怎么算的，到今天咱咋總等不來電話呢？？？ 中國移動信號很好，服務更優！！！！！！！