買東西前，賣家再三承諾是正品，并且承諾假一賠三。本來是用支付寶支付的，后面賣家說把錢給我退了，讓我等東西到了直接把錢給快遞，錢給快遞后發現東西是假的，然后去找賣家發現他的商鋪已經下架，打電話也不接，我才發現遇著騙子了，是通過鉆空子騙錢的，現在我去淘寶申述他們說這屬于我們私底下的交易，因為淘寶上顯示的是交易已關閉。然后我又聯系順豐，說會幫我聯系賣家，但等了很久都沒消息，我簽收的順豐訂單號是131364555517,希望能幫我解決。