事件經過：本人2013年9月18日購買一部華為白色mate手機，使用七個月后，2014年4月25送修華為合肥售后維修中心，檢測非人為主板故障。但是查詢華為售后系統顯示，本人手機串號在2013年11月在華為深圳售后中心有維修記錄，且維修手機為黑色。華為表態：擁有此串號的黑色和白色兩部手機，無法判斷哪個為真手機，不論本人手機真假都不給于保修。 本人觀點：1.本人手機有深圳國稅局正規機打發票，發票查詢為真，華為在無法調查出事情真相的情況下，華為拒絕維修，違反《消法》！ 2.手機串號像人的身份證一樣，具有唯一性和不可復制性，2013年11月，本人手機正在正常使用，且從沒有去過深圳，華為深圳售后盜用本人手機給他人手機維修，華為負有監督不力，管理不到位，審查序列號不嚴的責任，而卻把本應屬于自己的責任轉嫁給消費者承擔，違反《消法》。 3.本人手機串號與湖南聯通手機卡綁定，為合約卡，每月聯通公司會將手機串號與本人手機卡號不定時比對，本人湖南聯通合約卡手機號為18573861594，只需向聯通公司核實，就可側面證明本人手機串號為真實串號。 本人要求：華為賠償手機價款，或者給予按發票日期算起的正常保修，并向本人道歉。