我是遼寧省錦州市的一名電信光纖寬帶的用戶，今年3月份在本小區看到了中國電信在小區內安裝光纖寬帶網的消息之后，在今年的3月6日咨詢電信的工作人員，當時我們的通話中，我提到了家里還有網聯寬帶一年的使用權，現在就按電信的寬帶有點浪費了，當時這位電信的工作人員就說，可以額外贈送我半年的寬帶免費使用權（我要按裝的是12兆光纖，交費1430元，使用期2年），這樣就可以彌補半年我的損失。但提前是我必須去電信營業廳先交了安裝和使用的費用，而且在交費的同時還不能在營業廳贈送半年使用權，得在交清費用后再與這位工作人員聯系。交費后，聯系這位工作人員，他告訴這個贈送的半年使用權得在安裝寬帶的當天再給他打電話，這樣就可以了。3月10，電信工作人員上門安裝寬帶，我當時就打了這位答應我贈送半年寬帶工作人員的電話，得出的結論是：必須有當年和聯通的協議才可以贈送。我當是說協議可能找不到了，可以去補一個，他說行，但是要快，因為贈送就在這兩天了，過了這兩天，可能就沒有這個贈送的活動了。于是，次日，我到了聯通營業廳補了一份協議再去找他，讓我把聯通協議放在營業廳。下午四時左右，電話告知我，無法贈送半年寬帶，原因是應該在交安裝費前交出聯通協議。這與他給客戶的承諾前后嚴重不符，繳費完告訴不能贈予半年寬帶，在補協議到送協議，嚴重的浪費了我的寶貴時間，不知道這位工作人員把客戶當成什么？在這里，我想說，我并沒有要求他贈我半年上網時間，就是不贈我也會安裝，但為什么要這么欺騙我們用戶，不能贈送就不要亂承諾，這樣的行為實在另人氣憤！！請求管理人員幫我解決下問題，我只想要他們給我一個解釋！