htc s720t可能存在先天缺陷 我于2014年4月19日在蘇寧電器北京安貞店購(gòu)買(mǎi)此機(jī)后很短時(shí)間就出現(xiàn)過(guò)手機(jī)自動(dòng)重啟的問(wèn)題，但是由于當(dāng)時(shí)并沒(méi)意識(shí)到是手機(jī)本身質(zhì)量問(wèn)題，以為這些偶爾的“神異現(xiàn)象”可能是只能手機(jī)的常見(jiàn)問(wèn)題，這些狀況在等待機(jī)子降溫后一段時(shí)間再重新開(kāi)機(jī)可以解決。但后來(lái)（在保修期間）出現(xiàn)過(guò)死機(jī)的情況逐漸增多，一次甚至出現(xiàn)手機(jī)完全沒(méi)信號(hào)，打不了電話（可以肯定排除通訊供應(yīng)商問(wèn)題，因?yàn)閟im卡用到另一部手機(jī)里完全正常使用）以及開(kāi)不了機(jī)的問(wèn)題，曾打客服電話電話，按照客服指導(dǎo)按住電源鍵和音量控制鍵的方式一步步暫時(shí)解決，客服并未提示這款機(jī)子有硬件主板問(wèn)題。 此后頻繁死機(jī)的情況還會(huì)出現(xiàn)，在最嚴(yán)重的時(shí)候是剛剛過(guò)了一年質(zhì)保期的時(shí)候，只能再打電話給客服在其指導(dǎo)重新恢復(fù)出廠設(shè)置，這種現(xiàn)象仍不能徹底解決，近一個(gè)月來(lái)，自動(dòng)重啟問(wèn)題一直很?chē)?yán)重，直到今天2014年5月10日，手機(jī)死機(jī)后完全沒(méi)法開(kāi)機(jī)。 按照客服提示去售后服務(wù)中心監(jiān)測(cè)告知是主板問(wèn)題，因?yàn)橐呀?jīng)出質(zhì)保期，售后維修給出兩個(gè)選擇，一是換主板700元，二是補(bǔ)1700元換一部新的htc 802. 對(duì)于上述方案，個(gè)人覺(jué)得難以接受，尤其是回來(lái)做調(diào)研后，更是覺(jué)得氣憤，我們這些用戶都能感覺(jué)到htc 這么大的廠商應(yīng)該是很清楚這款機(jī)子的問(wèn)題，主要是主板容易出問(wèn)題，但售后技術(shù)支持客服包括售后維修客服都從來(lái)不對(duì)消費(fèi)者說(shuō)明這一點(diǎn)。對(duì)于本人來(lái)講，認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)已經(jīng)為時(shí)過(guò)晚，作為消費(fèi)者的我的權(quán)益無(wú)疑是被侵害的！ 首先，這款機(jī)子我從未摔過(guò)，也未接觸高溫、水等情況，使用一直很仔細(xì)，外觀幾乎都是新的，說(shuō)明我很愛(ài)惜它，不存在個(gè)人使用造成主板損壞的問(wèn)題， 假設(shè)是我個(gè)人使用不當(dāng)造成的主板損壞，我可以接受，可問(wèn)題根本不是這樣。一款這樣大品牌的機(jī)子一年就出現(xiàn)這樣大的故障根本不合常理。 二 聯(lián)系售后說(shuō)自動(dòng)重啟頻繁死機(jī)的問(wèn)題一般都是主板的問(wèn)題，那么這款手機(jī)從購(gòu)買(mǎi)后就一直存在這個(gè)問(wèn)題，并且搜索htc s720t的相關(guān)詞條，htc s720“無(wú)限重啟” 死機(jī)卡機(jī)等是異常集中的問(wèn)題，并且售后應(yīng)該知道這款機(jī)子設(shè)計(jì)上有問(wèn)題（基本是更換主板），在電商的售后差評(píng)里，htc 720t頻繁自動(dòng)重啟的評(píng)價(jià)和投訴也是很有集中性和代表性的。 作為一個(gè)消費(fèi)者，我期望我們可以明明白白的消費(fèi)，這么嚴(yán)重的問(wèn)題，作為一個(gè)負(fù)責(zé)任的制造商，htc不能沉默和推諉，這樣消極應(yīng)對(duì)消費(fèi)者的損失，它應(yīng)該對(duì)廣大的htc s720t用戶一個(gè)交代。謝謝 現(xiàn)在是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)的社會(huì)，一個(gè)有遠(yuǎn)見(jiàn)的制造商應(yīng)該意識(shí)到，消費(fèi)者雖然是一個(gè)個(gè)的個(gè)體，但是信息獲得的途徑的多樣性已經(jīng)越來(lái)越容易讓這些受害的人集聚成一個(gè)集體。以前那種采取分散傷害的辦法消解掉自己?jiǎn)栴}的方式不可以再繼續(xù)存在下去