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HTC手機質量問題

2014-05-18 20:17:52    江蘇省    朱先生    點擊:

本人于2012年7月購htct328d 手機一部,2013年下半年開始偶爾黑屏,考慮到已過一年保修期限,就一直沒有向售后要求保修。到今年5月份徹底黑屏,上網查詢,才知道這款手機存在設計缺陷,黑屏用戶眾多。在網上投訴后,在5月15號周四接到客服電話,先是百般推脫責任,毫無解決問題的誠意,最后要求我將手機送到HTC特約維修站檢測,5月17號周六,我來回奔波近100公里,專門將手機送到鎮(zhèn)江市新馬路HTC特約維修站檢測,里面的工作人員確定是屏壞了,換屏要390元,明顯是產品缺陷,廠家不但不肯解決問題,還忽悠消費者浪費時間、金錢、精力到處奔波,更為可恥的是,盡然在網上回復說投訴的問題已解決,欺騙廣大不明真相的網友。為此再次要求廠家要正確對待消費者的合理訴求,本著為用戶負責的態(tài)度,免費更換問題顯示屏,不要指望打電話忽悠一次,就妄想敷衍推脫,逃避責任,問題不解決,我將一直堅持投訴到底。

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