寬帶帶寬簽協議為20M帶寬，但是實際最多就10M帶寬，當時辦理得時候就不達標，但是對方說我們小區工程已經在做，最多1個半月就能處理好，就先用了，然而到目前為之已經過去快4個月了還未辦理好，還在言語推辭，在這期間，經常性斷網，也向長城總客服055163641888電話投訴過，對方一直說很快處理，到目前也未處理掉，對方也上門維修過，對方維修工人直接說是其公司線路問題，根本解決不了，目前一拖就快5個月了，對方就是拖著，不退錢，也維修不好！！！現要求對方盡快退款！！！