我老婆于2014年5月9日在華為天貓旗艦店成功訂購“華為榮耀3c，1GRAM 移動版”發送給異地的我，2014年5月17日單位物業簽收，經過雙休后與19號晚拿到包裹。當天晚上將原有手機的小SIM卡插入卡1試了下，無信號，隨后準備拔下插入卡2試下是否好用，拔下的時候感覺難拔，但沒在意，以為新手機比較緊。插入卡2后仍然無信號。從卡2拔下時依然感覺不好拔，小心拔出后發現卡2的卡槽針腳處于折斷狀態，檢查卡1發現針腳也彎曲。本來沖著華為的品質，第一次買華為手機，但非常失望，就插拔一次Sim卡就出現這樣的狀況。趕緊咨詢客服，客服說人為損壞不保修，我說只插拔一次就這樣，而且我的卡在其他手機上正常使用，卡槽質量肯定存在問題的。若不是卡槽針質量及卡槽設計有缺陷導致不能正常拔卡也不會如此。我提出更換手機，但客服說非要保修得到售后檢測。我心里很清楚，卡槽針斷，怎么檢測？這根本就是一個說不清的問題，我說質量有問題人家就說人為損壞，為一個不可能有結果的檢測。而且我的單位駐地非常偏遠（在核電站附近），由于工作關系去市區一次非常不容易（離市區檢測點接近200公里）。上網搜索相關信息才發現有大量榮耀3c用戶都有Sim卡槽針斷的問題，就連315這里的關于華為卡槽針斷就有不少投訴。這說明已經不是個別問題，卡槽本身是存在問題的，無論是卡槽金屬針材質問題還是設計缺陷，這都有華為的責任。 本人在此維權，由于是新手機還未使用，希望華為能給予免費更換新機，因為卡槽質量和設計確實存在問題，不是個別問題，華為作為500強企業，在還未使用的情況下，這不該我們消費者買單。期盼能盡快得到回復。謝謝！