一、手機故障及第一次檢查經過 2014年3月8日在小米淘寶專賣店給家人買了一部小米3手機（手機的IMEI：864260027598726；SN：427800687223），用了一個多月都很正常。 同年4月10日家人到印度旅游帶著小米3手機，在國外使用也很正常，同年4月17日乘印度航空公司飛機回到香港機場，一下飛機就打開手機通電話，結果手機無法聽到對方的聲音，手機屏上顯示耳機模式，其實手機上沒有使用耳機，不知道是什么故障，當天中午回家將耳機插在手機上能夠聽到聲音正常使用，WIFI、微信也都能正常使用。 同年4月18日將手機拿到惠州一家小米特約維修部去修理，修理部的打開手機檢查，說手機進水了，說檢測水的標簽由白色變成了紅色，不屬于保修范圍，要收取280元的維修費，家人拒絕了，并和維修部的人員有所爭吵。回到家里在想什么時候進水的，上飛機前還好好的，座了4—5個小時的飛機就不行了，想不出是在什么地方進水的。仔細想會不會是手機從空調環境出來遇廣東潮濕空氣形成的冷凝水使檢測標簽變色？ 另外說明一下，4月18日將手機拿到特約維修部去打開手機檢查后，回到家后，打開微信后20多個分鐘，手機就發熱很厲害，耗電量極大，不知道是什么原因，是不是打開手機后檢查時又弄壞了什么？還是其他原因……..？因為4月17日晚上手機插上耳機使用時還很正常，這個感受非常深刻，當時一個晚上都在弄這個手機。 為這事4月19日早上我給小米客服打了電話反映了所遭遇的事，才買了一個多月，就成這個樣子！非常無助。現在想請小米服務中心回應三個問題： 1、 小米手機進水檢測標示出現誤差的概率有多少？ 2、 我的手機你們能不能再檢測一下？手機發熱的原因到底是怎么形成的？這個原因太奇怪了，我能不能將手機寄到別的維修部檢測，因為家人與惠州維修部的工作人員爭吵過。 3、 我的手機到底怎么處理，給個結論！如果依你們的制度認為是我的責任，我自己承擔維修費將會是多少錢？ 二、向小米客服投訴及第二次檢查經過 小米客服很快受理了我的投訴，并要我將故障的手機快遞到北京小米維修中心檢查，我在4月22日將手機快遞到北京，（4月26日）我收到北京打來的電話，說：手機是進水了要換主板，要我支付998元的標準維修費！否則將原封給你快遞回去。 我心都涼了，這不是存心在打劫嗎！如果我當時在廣東惠州修才280元，正因為我懷疑惠州特約維修中心算計我，所以才向小米客服求助申請復檢。 本想請北京小米維修中心檢查給我一個意見及結論，其結果下刀更厲害要換主板要收我998元。 在這件事上我看到了兩個非常XX的小米特約維修中心： 1、要么就是：惠州小米手機維修中心，在報價280元維修費被拒絕后，在與客戶爭吵后，有意報復客戶，將手機小問題弄成了大問題，結果導致北京檢查后發現要換主板，才有要收費998元維修費； 2、要么就是：北京小米手機維修中心，本年就是小問題（280元可以修好），貪婪使他們開出了998元的維修費。 現在已經不是手機是否真正怎么進水的問題了！同一個有故障的手機，同在小米的特約維修中心檢查，竟然有280元與998元的維修價差，這是不是太荒唐了！ 我非常失望，家