首次報修寬度故障是2月中旬左右，師傅上門說寬帶沒有問題，正常。但經常上不了網，3月上旬再次報修，遲遲不安排人員檢修，多次撥打中國電信長沙分公司客服電話10000號。話務人員稱已安排師傅，但問題遲遲無人處理，未解決。在多次催促下，并表示要投訴12315熱線后。3月15號電信的師傅終于來了。在多次檢查下，表示我電腦有問題。本人即反問，電腦有問題，為什么QQ能上，能用，為什么網頁打不開，飛信登錄不了。不知道師傅會不會修理。最終師傅可能急于離開，又說我的貓有問題。從首次沒有問題，到第二次的電腦問題，第三次又說貓有問題。我不知道到底是什么問題。從首次投訴至今有1月有余。至今寬帶問題未解決！對于此類壟斷企業不管不顧客戶訴求，產品問題，不積極解決。作為一個普通公民的我實在很無奈。我只能將我的期望寄托于中國質量萬里行這個平臺！