朋友送一個聯想耳機，打開發現充電接口嚴重歪斜無法正常使用。由于聯想的網站沒有可為耳機投訴的入口，通過聯想在線客服（客服號：A01632）幫助，將問題反饋到聯想投訴部門。 相隔3天接到聯想4008188818的回電，“用戶只能去售后服務站處理，沒有其他可以解決的方案，聯想公司就是這么規定的。”當用戶提出由于售后服務站離客戶家過遠不方便時，對方只說“給你帶來不便表示抱歉，但公司只能要求你去聯想服務站點。沒有別的辦法。”當提出要投訴時，對方回答是“隨便投訴到哪兒都一樣。” 聯想對自己明顯的不合格品如此輕視態度，實在無法想象其還是一個國際知名企業！對如此明顯的不合格品，還要折騰顧客往返服務站，真不可思議。 貨值又不高，客戶需到一個遠距離的服務站去講理，就是能一次給更換了，也抵不上打車費用，更何況一般一次是不能解決問題的。 強力要求廠家上門處理！或指定一家離用戶近的商家進行處置。 聯想的這種服務理念需要更新了！