訂單號：619460820504707 手機屏幕部分按鍵不起作用，手機內有大量去年開始的使用信息，如歌曲、軟件、照片等，是翻新機。跟他反應情況的時候，他說需要您寄回手機我們的專員跟廠家核實，結果我發過去，他以手機磕傷為由拒收，根本沒核實我反映的問題，他們是說一套做一套。還想以退差價的方式讓我收下問題手機。 我4.20號收到貨后發現有質量問題21號就跟賣家聯系了，23號連電腦后發現是二手機就馬上跟賣家反映并寄回了。賣家承諾的是原廠未拆封的手機，怎么可能有去年到今年4.20之前的使用信息呢？ 截圖是手機內存里的使用記錄，分別有4個時間，還有更多我會通過郵箱發給你們。 謝謝