我2014年4月在戴爾官網上購入一臺靈越14R5437筆記本電腦，收到貨之后試用就出現了無線網絡無故掉線的情況，于是馬上聯系戴爾售后，得到工程師幫助后解決了問題，但是2天之后又出現了同樣的情況，再聯系戴爾的工程師卻始終無法聯系上。聯系客服也得不到合理的答復和解決方案。新機器頻繁出現問題，并且戴爾售后工程師也無法徹底解決此問題，嚴重影響了我對這臺電腦的使用，由于我第一次向戴爾售后申請解決問題時尚在7天退貨期內，當時也得到了售后人員說“如果無法解決問題，同意退貨，時間以我第一次申請退貨也就是4月22日為準”的保證。鑒于該機器頻繁出現問題的情況，我要求戴爾公司對我所購買的這臺電腦做退貨處理。