手中ipad還在保修期內，出現無法充電現象，直到電池耗盡，無法開機，已排除是充電器故障。送到位于福州市臺江區的寶龍城市廣場百邦蘋果授權維修點進行維修，售后沒有進行任何檢測，僅憑外觀有一外磕傷，就判斷為人為，拒絕覆行三包義務，直接要求付費維修（附件售后回單.jpg可以看到售后回單沒有說明任何理由或檢測說明為人為操作所致，拒絕三包）。撥打蘋果售后熱線400-627-2273，客服人員表示將投訴上報，可過了幾天，蘋果客服回電說因為外觀有磕傷，所以不在保修范圍內，需要付費維修，追回你們公憑外觀有磕傷就不給保修了嗎？客服人員表示就是如此 本人不避諱外觀確實有磕傷，此磕傷是買了沒多久就掉到地板磕傷了，已經使用了大半年了，也未曾出過故障，本次出現的故障跟磕傷并沒有關系。試問題現在哪款電子產品，如手機，平板在使用過程，誰沒有掉過地板，外觀誰能保證這無損傷。就比如花20萬買車汽車，4S會因為你外觀有刮蹭就拒絕覆行保修義務嗎。 如果蘋果公司認為是此磕傷造成的損壞，請售后在檢測的時候拿出權威證據出來，而不是看一眼有磕傷就武斷的認定為人為操作，拒絕覆行保修三包義務,如此武斷的判斷，談何保修，談何三包