給母親才買的電信手機卡50元話費都沒有打電話就無故停機，打電話問客服說有個168消費信息10元，我問消費10元也還應該有40元話費啊為什么停機，他們做不出合理的解釋就無故停機，希望給予解決我要合理的解釋。