我使用的是景德鎮電信號碼，2013年5月我變更手機業務，但發現在有筆4月份的20元劃撥款未到賬，于是撥打江西10000客服詢問原因，經過交涉之后，10000回復已經補充劃撥。但在我查詢余額時卻未看到多出20元余額款，也未抵扣任何消費，再次撥打10000客服詢問原因，電信給出的答復為20元劃撥款在他們系統中顯示已經重新到賬，但我無法在賬戶查詢到，需要等我賬戶沒有余額時20元才能沖抵話費。我對查詢不到20元劃撥款存在異議，一直交涉，但電信公司到7月份也未拿出任何合理解釋，只是一直強調在我賬戶中沒余額時20元才會自動抵扣。到2014年4月初我賬戶中余額不足，卻未發現有20元的劃撥款抵扣，多次打電話詢問10000客服，客服表示話費記錄只保持半年，現在無法查詢，還強調20元已經到賬，有無抵扣話費查詢不到，至今未做出任何有效處理。 江西電信答復不負責任，完全在忽悠欺詐消費者，無視消費者的合法權益，強烈要求江西電信做出合理解釋，并及時解決。