訂單號：531013796780083 于2014年2月8日在天貓商城購買手機卡一張，商家聲稱22個月免交費，電信389元套餐，2月份使用正常，三月份開始都沒有怎么用套餐就沒有了，打電信客服電話，被告知，套餐是三個用戶共享的，賣家給我的卡只是副卡。聯系賣家，根本不給解決，次次搪塞，實在沒有辦法找天貓客服投訴，可是讓人信任的國內最大的電商商城，卻以超過虛擬商品15天投訴期無能為力來回復。從未想到天貓會是這樣的態度，虛擬產品，可是賣家承諾的有效期是22個月，在你天貓商城銷售的產品，22個月的有效期，天貓卻以15天的投訴期來應對，這未免對消費者太不負責任了吧，卡都沒有使用，我如何知道賣家不兌現承諾，15天如何來保證我們消費者的權益。多次打電話給天貓售后無果，只有硬邦邦的15天有效期的回復，懇請監管部門能夠管管淘寶的監管部門，還消費者一個公道。多次反饋此賣家存在欺騙，而天貓的監管部門卻沒有任何的處理，而此賣家銷量極高，可能已經很多跟我一樣的消費者投訴無門。 天貓商家：卡卡通通信專營店 店鋪地址：http://kqttx.tmall.com 寶貝地址：http://detail.tmall.com/item.htm?spm=a1z10.1.w7098596-3940825114.8.AJpvUr&id=35538160418 買家ID：lizhaolin768 購買的手機號碼：15332470*** 商家已經下架了0元22個月免交費的389套餐，已經提供了淘寶交易快照。